云的使用越来越多元化，而云托管既具备公有云的弹性和服务化能力，又具备私有云数据本地化、资源独享的特点。
IDC认为，本地化的专属云和边缘云是未来云市场的主要增量，而这两类云服务，将会有很大一部分通过托管的形式实现。
文｜石兆
编｜王飞飞
深信服云计算业务加大了对托管云的投入。
“公有云属于天上的服务，而托管云属于地面的服务，把用户服务好就是托管云的核心。”9月20日，在线上举办的“信服云创新峰会”上，信服云副总裁邱亮说，大量用户和合作伙伴的反馈，坚定了信服云发展托管云的信心。
市场调研公司IDC的最新调研认为，托管云正成为“风口”。
伴随企业数字化转型进入深水区，用户越来越成熟地使用云平台，他们开始将不同工作负载和业务部署到自己认为最合适的位置。云的使用越来越多元化。IDC认为，本地化的专属云和边缘云是未来云市场的主要增量，而这两类云服务，将会有很大一部分通过托管的形式实现。
为了给用户提供丰富选择，追上客户的演进步伐，托管云也正面临产品技术打磨，服务体系完善，以及生态建设等艰巨任务。
01
深信服的策略，“两条腿”走路
尽管布局云赛道的时间不晚，但深信服在云计算业务进行的几年摸索，也经历了不少曲折。
年，当国内互联网大厂和一众初创企业进入公有云和私有云赛道时，深信服也在此前后，决定投入云业务。
其后的年，深信服在云业务上推出线下和线上产品，采取“两条腿”走路的策略：在线下，它在国内首个推出超融合产品。业界多家企业也在此之后推出该品类产品。超融合是将计算、存储和网络资源整合在一个统一系统中。它是当下私有云IaaS层进行云化改造的主流方案。年，业界注意到，深信服开始系统化投注托管云赛道。年，深信服的一些标杆案例开始崭露头角，如国信*务云等。
年，信服云托管云开始进入快速发展通道。据邱亮透露，信服云主推加盟和合营共建模式，所谓合营共建就是由深信服提供产品技术服务，合作伙伴负责数据中心建设，深信服和合作伙伴共同经营，共同拓展客户。到年底，信服云数据中心已达67个，年计划增加到个，信服云未来将在全国主要城市建设分布式数据中心节点。
年深信服还在托管云上进行了多维度投入，涉及专属可控、安全有效、贴身服务和生态开放四个方向。
“之所以在年做出这样的选择，是当时看到市场上的一个窗口期。”信服云副总经理李新告诉数智前线。
虽然亚马逊、阿里云等大型云公司认为，云计算的终点是公有云，但在近几年，公有云在中国用户中的扩张遇到了一些障碍。由于目前云计算的主要市场已从互联网客户，转向*企客户，出于对数据的审慎考虑，很多用户很难一时把核心业务和主要生产系统放在公有云上。
除了数据方面的考量，公有云提供的工单式自助和半自助的服务，让绝大部分用户无缘“贴身服务”。这对IT水平普遍不算高的*企客户来说，并不友好。
即便有这些问题，但*企客户对云的需求在明显起量。根据IDC的预测，年全球数字化转型支出将达到1.8万亿美元；未来5年，数字化转型的投入年复合增长率会超过16%。业内有一个顺口溜，“数字化转型早转早主动，晚转要被动，不转要挨冻”。而云平台因为可以让数据资产得以管理、流通，被业界认为是最佳的数字化转型底座。
“这就出现了一个Gap（缺口）。”李新称。有没有一条不用取舍的道路，既能满足当下*企客户上云的需求，又能解决客户对数据、服务等的后顾之忧？信服云此后转向托管云。
托管云以租用方式，为用户提供计算、存储、网络、安全资源和全生命周期的业务托管服务，既具备公有云的弹性和服务化能力，又具备私有云数据本地化、资源独享的特点，甚至资产可以归属给客户。深信服走的正是这样一条“兼得”路线。
不仅是外部市场，年，深信服提出XaaS（一切皆服务）战略，计划将原来线下的业务逐步转型为线上服务。“我们自身的转型，也需要一个共通的载体去承接。”李新说，“从这个角度来说，我们的托管云也必须成功。”
外界也观察到，深信服的云业务是其非常重要的战略方向，一个信号是公司云计算事业群的总经理，目前仍由深信服两位创始人何朝曦和熊武兼任。
除了加码托管云，这次峰会上深信服提出“线上线下一朵云”战略，将在今年内落地，目标是将私有云和托管云，通过一朵云结合起来。据悉，深信服目前有5万多家线下客户，包括企业、医疗、*府、金融等大量客户的核心业务都运行在深信服私有云上。
“线上线下一朵云”将会采用深信服的超融合平台，作为底座的统一架构，在多种业务场景下实现协同。如深信服已推出云端智能大脑、云端服务中心等，把托管云上的服务能力下沉到线下私有云，为私有云也提供远程监控、容灾和数据库服务等。
02
托管云冲出重围
此前，业界经常谈论的是公有云、私有云和混合云。什么是托管云？业界有不同诠释。一位用户告诉数智前线，托管云就是私有云。而一位公有云人士则称，托管云属于专有云。在IDC的报告中，把托管云划到专有云品类下。
李新告诉数智前线，托管云有几个明显特质：首先它是一个“私有云”——A用户的计算存储等物理资源，不会共享给B用户。这是它与公有云最大的区别。“而在公有云的商业设计里，非常重要的特点是共享，是使用率、覆盖率、超卖率、超配率。”托管云则提供独立的计算存储以及专属的管控平台。
其次，托管云中的“托管”，有责任转移的含义，这也与公有云有很大差异。以安全为例，公有云的安全是责任共担。除了少数头部客户能享受贴身服务外，公有云为绝大部分用户提供几百项安全产品，客户自己制定业务安全策略，选择购买并进行组合。公有云对云平台和这些产品的能力负责，租户对自己的业务安全负责。
而在信服云提供的面向效果的产品和服务中，用户不需要了解每个安全产品，不用配置产品，不用参与日常运维，也不用对攻击事件进行处置，由服务商提供闭环服务，对目标负责。
今年市场上已出现多起严重的安全事故，其中包括勒索病*、数据泄露、业务中断等，这让*企客户对安全和稳定格外敏感。信服云副总裁邱亮告诉与会者，信服云设计了四种安全套餐，供用户选择。“安全是有专业性的，不是靠堆叠产品，就能达到安全效果。”这些套餐以深信服的产品能力做基础，有云内建的智能化能力，还包括了安全专家在线的处置服务。
深信服还与平安保险一起设计了针对勒索病*的理赔保险服务。
此外，托管云的一大突出优势是贴身服务。“现在我们针对用户上云提供免费服务，也可以免费帮用户下云。”李新称，用户需要的时候，还会提供VPC代运维，这包括了数据库的代运维等，都跟公有云业务设计理念不同。
比如，近两年，大量传统客户使用的数据库产品越来越多元化，其中包括了高斯和达梦等国产数据库。深信服托管云通过自研的RDS产品，提供了数据库迁移上云、灾备、智能化监控、巡检服务等，还配备了专业的数据库管理员（DBA）提供7×24小时的专家服务，进行数据库分析、故障处置等。
“底层基础设施是一个既费精力又专业的事，对于中大型用户，费力但产生的价值不高。”李新认为，“中国的商业用户在接下来的三五年甚至更长时间，会把更多精力