“热爱生活”是一种颇有些辩证与哲思的态度。热爱生活中那些可爱的、迷人的、有趣的部分,当然没有问题,甚至还会让人上瘾。但生活里那些困难、辛苦、寡味、无助……的日子,绕不开、逃不掉、避不了。我们又该怎么办?
博尔赫斯应该也遇到过类似的窘境,所以他这样定义“热爱生活”:“人活着就应该热爱生活,而说到热爱生活,人也必须要热爱不幸,失败,孤独。”这番话来自阿根廷国立电台为博尔赫斯策划的一档持续长达三年的对话节目。
也许我们都太想热爱生活,可又不得不面对理想与现实的落差。于是有人回答了何为当下时代里的“热爱生活”,并将答案放在这部名为《从魅友到CEO,热爱人生的逐风之路》的短片里。
06:09做出回答的人叫做龚昕。这份答案的起源也许可以从他的大学生涯讲起。
第一代中国网民的青春时光
年10月,深夜十一点多,成都的空气中透着还未散去的潮湿暑热。电子科技大学的校园里,同学们大多洗漱完毕、准备休息。一个瘦削的男生正在宿舍楼下发传单,发完手里那摞传单,这位浑身已经汗津津的小伙子就能拿到一百块钱。而这一百块钱,是这个大一学生整整一周的生活费。
这个小伙子就是龚昕。年时,他刚从河南老家考到成都读大学。对一个从高考大省拼杀出来的普通家庭的孩子而言,那时的人生目标暂时还只停留在“养活自己”的层面上。龚昕选择的专业是通信工程。为了解决自己全部的学费和生活费,除了在课余时间发传单,龚昕还在一位学长的带领下,仗着胆子干起了驾校。
龚昕
龚昕很能吃苦,这样的创业让他实现了千禧年时定下的“养活自己”的目标。但这样的“成功”多少有些不对味,龚昕一时间又难以说得清楚。
千禧年前后,伴随着互联网技术开始蓬勃发展的电子产品,宛如一股强劲清新的风吹进了无数年轻人的青春。从组装台式机到笔记本电脑,从磁带卡片机到CD随身听,再到MP3、MP4的异*突起,不断更新迭代的电子产品带来的新世纪,就像那首《NewBoy》里唱的,“我看见到处是阳光,快乐在城市上空飘扬,新世界来得像梦一样,让我暖洋洋……”
而龚昕从小就是个怀有好奇心的孩子,他鼓捣的第一个电子产品就是家里的黑白电视机。当时才十来岁的他,因为好奇电视机里怎么蹦出孙悟空的,甚至把电视机拆开一探究竟。而年前后,大学校园里掀起的组装电脑的热潮,让龚昕跟随着新中国的第一代网民,开始尽情地弄潮。
龚昕至今还记得,自己跟很多理工科男生一样,从琢磨组装电脑的主板、显卡、声卡等各个硬件的性能、价格开始,成天在QQ群、BBS论坛上泡着。从默不作声地看帖,到鼓足勇气发言,再到隔着屏幕和陌生人辩论……互联网时代初期,虚拟世界猛地展开了它绚丽斑斓的面貌。龚昕第一次感受到,可以将热情恣意挥洒在喜欢的事物上,是多么自由畅快。
当二十岁出头的龚昕开始在BBS上了解到MP3、MP4时,立刻被这种神奇的电子产品抓住了眼球。尽管当时它们的外观像个小盒子,远不如现在的小巧精致,64M的存储空间现在看也小得可怜,可龚昕盯着手掌里这个散发着工业设计光芒的设备,翻来覆去地摸索,内心忍不住感叹:这么小的东西,居然能够像台式机一样播放电影、播放视频,听音乐时还可以看到歌词。
在当时,几乎每个人的青春都有关于MP3的独家记忆
龚昕是自己那群朋友中第一个吃螃蟹的人。他根据论坛上的测评和推荐,拥有了一款魅族M6播放器。略带触摸感的按键、称得上宽大的液晶屏和长续航锂电池,让几个朋友看到后都忍不住摆弄一番。当五六个好朋友肩并肩去学校的路上,每个人都戴着耳机,手里握着的都是魅族M6。热烈而洋溢的青春,让龚昕觉得朋友们都能拥有同一款魅族的M6,是属于理工男生的一件又酷又时尚的事。
像侠客一样在各个论坛游荡的龚昕,也开始在魅族论坛,和魅友们交流各种心得。龚昕记得自己当时为了听音乐,会去下载很多歌词,再到魅族的用户论坛上,和大家一起讨论如何实现歌词和音乐的匹配。龚昕惊喜地发现,在魅族论坛上,当用户提出不错的建议时,居然有魅族的研发代表听取和反馈。魅族论坛里的“平等自由”的讨论氛围,激发龚昕萌生了可以通过互联网技术改变生活的念头。
打破好奇心的边界,去向更大的世界探索。这对于当时的龚昕而言,称得上是因热爱而萌发的壮举。幸运的是,龚昕没有迟疑,抓住机会开始向着无垠的互联网世界奔跑。
一位CEO的自我修养
夜里九点多,刚下飞机的龚昕快步走向一辆“曹操出行”的定制车。关上车门,靠在座椅靠背上的龚昕,紧绷的情绪似乎终于得到了舒缓。此时,已经是“曹操出行”CEO的他还是习惯于自己拿出手机叫车,而非让秘书帮他安排车辆。这或许与他为公司管理层定下的KPI有关:龚昕要求管理层每人每月要打单车,接听10位用户的电话。在车内后排短暂调整状态后,龚昕立刻切入了电话会议,而会议的内容是需要保密的。
龚昕体验乘车
为了不让司机师傅发现自己就是曹操出行的员工,龚昕在电话会议中采用了化名,讨论中涉及到的关键信息也采用了代号。会议结束时,司机师傅忽然用试探的口味问龚昕,“您跟我是一个公司的吧?我有点建议,想跟您反映一下。”在龚昕看来,这些每天驾驶车辆跑在路上、和各色用户打交道的司机师傅,跟公司的管理层是心灵相通、目标一致的,提建议也是帮助提升用户体验。司机们这些来自一线、真实新鲜的想法,恰是龚昕这样的管理层迫切需要的第一手信息。
龚昕的这种想法和做法,是互联网在我国发展的早期氛围的缩影。要知道,龚昕也曾经跟这些热心肠的司机一样。摆弄着让他着迷的那些电子设备时,一旦发现些许不够顺手或者顺心的设计,他便会到论坛上吐个痛快。常有网友附和,当然也少不了和持不同意见的人争论个高低。没有人会评价孰对孰错,大家都乐此不疲。大四时,龚昕还曾试着把简历投给了魅族。他记得自己第一次去魅族总部面试时,内心不仅是紧张的,更是兴奋的。“就像以前一直在品尝别人端到自己面前的好东西,而这一次终于可以亲眼目睹这些好东西是如何制作出来的。”
多年之后再回想起这份经历,当初的那份欢欣雀跃依然历历在目。即使后来并没有从事相关工作,龚昕如今的做事风格也延续了魅族追求极致的互联网精神。正因如此,龚昕所在曹操出行也早已不仅仅满足于出行行业最基础的安全,而开始向着更细节的层面延伸。就拿车辆的座椅角度来说,经过团队细致的调查发现,25度和27度的靠背倾角,乘坐起来感觉会非常不同。也许在设计上,相差两度并没有大的调整。但用户坐上去,25度可能像坐板凳一样拘谨,而27度则会舒服得多。
龚昕受访截图
除了倾角,去除车内异味,是曹操出行改善用户体验的另一个细节。味道本是特别带有个人偏好的一点,这位用户喜欢的茉莉香味,那位用户可能闻起来就头晕;为了更好照顾每一位用户的感受,曹操出行推出了用户上车前可进行一键换气的设计,确保每位用户都能感受到车内空气的清新。用户下车后,系统还会自动再次更新空气,保证下一位用户的体验。
无论是伴随了很多人青春的魅族,还是如今正在为更多人提供服务的曹操出行,本质上都是像龚昕这样,希望用互联网改变生活的人们,在对体验进行着极致打磨。比如魅族在设计智能手机时,无论造型还是尺寸都经历了反复推敲。曹操出行则在琢磨如何让用户享受车内清新的空气。
这些不断被追求极致的细节,背后的每一次打磨,都会花费大量的心力。当龚昕结束了一天的工作、坐进曹操出行的车里时,疲惫感经常像一波波的海浪包围着他。但龚昕却说这并不是简单的累,而是用力“热爱”后的另一种模样,“我希望能打造出来一个能够让用户愉悦、信任的出行服务,能够让他们每一天的生活,因为出行的这个连接而变得更加美好。”
在不确定的道路上,与热爱同行
有人的青春是世界杯的呐喊,有人的青春是网络时代的互动,而龚昕的青春是对互联网、对科技无限的探索。他说是那些天然的好奇、那些不设限的尝试、那些饱含热爱的行动,促成自己变成了今天这样的人。
这天,龚昕发现自己因为大量出差,导致无法完成定下的单体验任务的目标。龚昕按照约定,换上慢跑的鞋子,用运动来兑现“惩罚”。在一些不常运动的人看来,跑步不算一件轻松的差事。但龚昕却在其中找到了独特之处:在跑步时没有什么可以打扰他,可以让自己充分享受步伐、享受呼吸、享受包围着自己的空气、享受擦身而过的风景。
龚昕正在跑步
从看似枯燥、疲累的生活中,发现可以激发起兴趣的所在,龚昕甚至有些着迷于这样的生活,“生活就是这样,充满着不确定性,但当我每次度过了这些不确定性之后,它们都会成为人生路上一道靓丽的风景。”就像诸多魅友记忆中的第一款魅族手机,虽然有很多瑕疵,但我们并不会因为这些瑕疵就不喜欢了。反倒因为这些和魅族互动的体验,激发出更多的认同感和归属感。
于龚昕而言,每次拿起一款魅族手机,不管哪一年的产品,他都能感受到散发出的互联网基因。这样的基因并不是一味地去满足所有用户的需求,但总能满足那些对科技有着探索精神、对于生活有着不懈热爱的用户的需求。
龚昕说,魅友之间其实是没有界限、融为一体的,都是希望魅族能够变得更好。这种社群的力量,直到今天仍在龚昕身上发挥着力量。作为魅友,龚昕设想有一天能够将魅族及其采用的Flyme系统从手机扩展到智能出行上。将以魅族为代表的移动智能融入到以曹操出行为代表的智能出行中,设计定制车、搭配智能化和新能源,让用户乘坐曹操出行的车辆时,实现智慧交互,上车忘掉手机存在,下车手机接管服务,让人们能够真切感受到科技给人们带来的便捷体验。
什么是热爱生活?对龚昕而言,热爱生活像是在一条漫长的道路上奔跑,需要承受喜悦,也需要承受很多挫折与变化。但终归,“生活是需要信念的,更需要勇敢。真正的勇敢,是在无法改变的地方诚心接纳,在能够努力的地方全力以赴。”
龚昕喜欢的歌里,有一首《夜空中最亮的星》。他觉得这不仅是魅友的歌,也是创业者的歌。就像当年那个大学毕业时决定投身互联网的年轻人所憧憬的:生活中虽然有很多的不顺心不满意,但还是有很多东西给人方向、给人激励,哪怕只是夜空中一点点星光。
#说说你大胆突破舒适圈的故事#
近二十年来的热爱与追求,影响的不仅是龚昕的人生,更在影响很多和他一样、与魅族共同成长、同频热爱的万千“魅友”。欢迎您讲出自己跨界、突破舒适圈的故事,让更多的人去感受热爱的力量。
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