河北新闻网讯（见习记者周明哲）近日，河北多地网民在河北新闻网“阳光理*”平台反映，通过“云窗办照”APP办理个体工商户营业执照时，由于网络卡顿，导致申办人无法办理相关业务。对此，河北省企业信用研究中心回应，由于今年网上申请办理业务的商户数量大幅上涨，导致该系统压力大，申请通道堵塞。3月10日凌晨2时，经该中心紧急增加负载分流机制，完成文件存储NAS服务器扩容，现该系统已恢复正常。
无法登录、操作失败“云窗办照”申请营业执照频频遇阻
据刘先生介绍，2月中旬，他从山西运城来到石家庄，打算开一家小面馆，老乡告诉他通过手机下载“云窗办照”APP即可申请个体工商户营业执照。3月1日，刘先生用手机下载该APP并成功注册个人账户，然而他在提交申请时该系统页面却提示操作失败。“我的小面馆相关设备都准备好了，就等着工商营业执照办下来开业呢，连续5天在‘云窗办照’APP提交注册申请都操作失败了，只能到辖区街道办事处办理了工商营业执照。”刘先生说，他是外地人，人生地不熟跑来跑去办理营业执照极为不便，他希望能通过网上办理该业务，既省时又省力。
图为“云窗办照”APP提示“操作失败”。网民刘先生供图
无独有偶，廊坊三河市网民王先生告诉记者，3月初，他通过“云窗办照”申请注册一家商贸公司，在网上多次提交申请均显示账户无法登录，直到3月8日晚，他才成功登录了账户，提交注册申请后并通过审核。“我每天就盯着‘云窗办照’APP，频繁操作不知道提交多少次才通过了。本来是便民业务，结果系统这么不好用，希望相关部门尽快解决。”王先生说。
近日，河北新网网“阳光理*”平台收到石家庄、唐山、廊坊、保定、秦皇岛、衡水等多地网民反映，“云窗办照”APP因网络卡顿，办理业务难等情况。
回应：服务器扩容后缓解拥堵状况后期将对系统升级改造
随后，记者联系了河北省市场监督管理局，该局工作人员称，河北省企业信用研究中心负责“云窗办照”APP的研发工作。
对此，河北省企业信用研究中心相关工作人员称，该中心收到网民留言后高度重视，第一时间成立专组，对网民所反映的情况进行分析，制定解决方案。该工作人员表示，根据系统后台申报数据分析显示，3月1日-3月8日，网上申请办理企业与个体工商户业务的数据量为件和件，与去年同期申报企业与个体工商户业务件和件相比业务量分别增加了40.37%和.33%。由于今年网上申请办理企业与个体工商户业务的数量大幅上涨，导致该系统压力大，申请通道堵塞。
该中心工作人员表示，经该中心协调有关运维公司紧急处理，于3月10日凌晨2时，已完成文件存储NAS服务器扩容，现该系统已恢复正常。“我中心购买了18块硬盘，对文件存储NAS服务器扩容后，后台服务器从6个节点拓宽到9个节点，来缓解业务申报拥堵的状况。”该工作人员称，该中心已经制定系统升级改造计划，待报省发改委等相关部门审批后进行招标采购，将对业务系统进行升级改造。
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